Cíle

I nadále se rozvíjet ve zkušenostech a dovednostech, které jsem získala za dobu své praxe. Podílet se na rozvoji, vedení a řízení zaměstnanců firmy, strategiích firmy, plánovat a plnit dle KPI. Realizovat svou kreativitu v různých projektech jako jsou školení. Předávat hlavně prodejní zkušenosti a dovednosti ostatním a tím zvyšovat zisky vaší firmy. Učit se novým věcem v oblasti managementu a obchodu. Rozvíjet se v anglickém jazyce. Přinést do jiné společnosti můj optimistický a pozitivní náboj, inovaci.

Vzdělání

ISŠ Obchodní Pardubice

1998

Podnikání v oborech obchodu a služeb – zakončeno maturitní zkouškou.

kURZY, ŠKOLENÍ a dovednosti

• Jak správně koučovat, Jak vést meeting v době změn, Time management, Motivace zaměstnanců, Metody koučingu, Jak vést meeting, Umění vyjednávat, Presentační dovednosti, Prodejní dovednosti, Komunikační dovednosti

• PC – tvoření vlastních webových stránek, flash log (viz. www.alabaj.com, www.parsoni.wz.cz, firma Akvateraexo Chrudim, aj. ) Word, Excel,  Outlook, PowerPoint, FrontPage, Xara, Macromedia, Alligator Flash designer 7, NVU, Money, Účto, aj…

• A, B. ŘP od roku 1993 a následně rozšíření v roce 1996 (velmi aktivní řidička)

• AJ – mírně pokročilý (nyní v kurzu AJ – komunikace), RJ – mírně pokročilý (chybí komunikace)

Jsem velmi spolehlivá, důsledná, komunikativní, flexibilní, dobře zvládám stresové situace, mám pozitivní přístup takřka ke všemu. Jsem schopná dobře a efektivně organizovat, ráda se stále učím novinkám i jako samouk. Jednám velmi asertivně. Jsem samostatná, ale i týmový hráč.

zkušenosti

TEAM LEADER MIGRATION AND RETENTION

Vodafone Czech republic, a.s., Chrudim

10/2009 – 07/2010

Vedení týmu o 17 členech; projekt spuštění a spoluúčast na nových Vodafone tarifech (vše s nimi spojené – call skripty, příprava a realizace školení, doškolování, …).

Plánování krátkodobých a dlouhodobých dosahování cílů dle KPI.

Hlavním cílem celého týmu byl prodej služeb, kvalita hovoru, efektivita.

Motivace, koučování, mentorování, vyjednávání, komunikace, kontroling, ..

Reporting pro nejvyšší management společnosti. Strategie společnosti.

Nábory, školení, vzdělávání, workshopy, aj.

BUSINESS CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE

Vodafone Czech republic, a.s., Chrudim

05/2005 | 09/2009 *

      Komplexní servis pro klíčové business zákazníky (segment high a medium).

Proaktivní prodej služeb a nových SIM.

Přeplňování daných cílů společnosti.

Vedení týmu jako zástup za team leadera (motivace, reporting, mentoring).

CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE

Vodafone Czech republic, a.s., Chrudim

12/2003 | 04/2005

     Komplexní servis pro zákazníky všech segmentů.

Proaktivní prodej služeb a nových SIM.

Plnění vyšších než daných cílů společnosti.

ASISTENTKA PERSONÁLNÍ AGENTURY

PROFI-MEN, v.o.s., Pardubice

01/2003 | 08/2003

Vyhledávání vhodných kandidátů na pozice pro své zákazníky, administrativa.

MANAGERKA

McDonald´s ČR, spol. s r.o., Jihlava a Velké Meziříčí

01/2003 | 08/2003

 Řízení činnosti restaurace typu McDonald´s, motivace, kontroling.

PROVOZNÍ VEDOUCÍ TURISTICKÉ CHATY „Studnice“

Tělovýchovná jednota Nové Město na Moravě

01/2001 | 12/2002

Zajištění provozu ubytovací chaty s kapacitou 80 lůžek a stravováním.

Vedení 10 zaměstnanců, jejich mzdy, odměny, motivace.

Objednávky, komunikace s dodavateli, zákazníky.

Zajištění prodeje ubytování a dalších služeb.

Příprava pro účetnictví, mzdy, audit, veškerá administrativa.

PROVOZNÍ VEDOUCÍ (2 restaurace)

OSVČ

01/2000 | 12/2002

Zajištění chodu restaurací s výčepem a kuchyní.

PROVOZNÍ VEDOUCÍ KUCHYNĚ

Restaurace OK Klub „U sovy“, Týniště nad Orlicí 

06/1998 | 12/1999

Vedení chodu kuchyně, objednávky, realizace jídelních lístků, plánování.

Administrativa.

koníčky a volný čas

Sport – volejbal, tenis, in-line, spinning.

Aktivní chovatelka a vystavovatelka psů s výbornými výsledky ve světě.

Rodina, dům, zahrada, cestování.

* - mateřská dovolená od 04/2006 – 05/2007 a 03/2009 – 09/2009